La Conférence de Paris de 2015 sur le climat, COP21, a fait appel à ISO 20121 pour l’organisation d’un événement durable – une première pour une Conférence des Nations Unies sur les changements climatiques d’une telle ampleur. La norme a contribué à réduire l’empreinte écologique de la manifestation, tout en assurant la qualité des installations, la promotion de l’innovation responsable, pour atteindre la neutralité carbone et constituer un héritage pour les collectivités locales. Lisez cette étude de cas pour en savoir plus sur les normes de service ISO en action.