Les services publics de l'eau Aguas de Santiago (AdeS) en Argentine ont adopté très tôt les normes ISO 24510, ISO 24511 et ISO 24512 pour l’alimentation en eau potable. Encouragés par l'organisme national de normalisation argentin (IRAM), l'entreprise AdeS s'est servie d'ISO 24510 pour améliorer la qualité des services fournis et accroître la satisfaction du client. Lisez cette étude de cas pour en savoir plus sur les normes de service ISO en action.